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Atendente de Sac (#953.337.336) 

Local: Jundiaí (São Paulo), Brasil (CV #953.337.336)

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Graduada em administração de empresas, atuo há mais de 8 anos com trabalhos administrativos em diversas áreas. Como auxiliar administrativo possuo habilidades como desenvolver relacionamentos, ser boa ouvinte, sensível, fornecer suporte aos outros, representar os outros, resolver problemas e isso me permitiu trabalhar nos projetos de criação das descrições de cargos e/ou funções para melhoria das atividades desempenhadas, implementação para melhorias nos processos de comunicações das áreas e sistema CRM, treinar equipes e resolver problemas com clientes.
Possuo vasta experiência na área administrativa, adquirida durante minha carreira profissional a qual destaco: Atendimento presencial, por telefone, e-mail e chat; Controle de Fluxo de Caixa; Elaboração de propostas; Controle de Estoque; Emissão de notas Fiscais; Prospecção; Retenção de Clientes; e toda a rotina correlata a área comercial.
Participei da Monitoria de Marketing e Vendas, ministrada pela Fundação Dom Cabral em consultoria a empresa Unimed Rio Preto e Coaching em Vendas destinado ao departamento comercial, ministrado pela Sociedade Brasileira de Coaching.

Dados Pessoais

Nome
Letícia Souza Sereni
Sexo
Feminino
Idade
28 Anos

Descrição da Oferta

Status do emprego
Tempo integral ou Tempo parcial
Tipo de salário
Salário mais bónus
Local de trabalho desejado
Cidade
Jundiaí
Código postal
BR-13201-000
Distrito
São Paulo
distrito
São Paulo
País
Brasil

Qualificações

Maior qualificação
Diploma de bacharel  (Administração de Empresas) de Faculdades Integradas Dom Pedro II

Detalhes profissionais

Experiência Profissional
12 Anos
Conhecimento de idiomas
Português (Fluente)
Informações Adicionais
• 2014-2016 – Unimed São José do Rio Preto
Cargo: Operador de Televendas
Principais atividades: Atendimento Ativo e Receptivo das ligações, Informações para contratação de Planos de Saúde, Abertura de Leads, Prospecção, Emissão de Segunda via de Boletos, Informações de Transferência, Cancelamento e/ou Troca de Acomodação, Negociações, Pós-Venda, Transferência das Ligações aos Departamentos Responsáveis.
• 2012-2014 – Mercantil de Móveis Casa Verde Ltda.
Cargo: Auxiliar Administrativo Comercial
Principais atividades: Atendimento telefônico, Cadastro de clientes, Organização da Loja, Controle de Estoque, Emissão de Notas Fiscais, Controle do Fluxo de Caixa, Apoio as áreas Financeiras, Contábeis, RH, T.I; Sistema de Financeiras Losango e/ou Santander, Requisição de Materiais, Abertura de Assistência Técnica, Acompanhamento da Resolução da Assistência Técnica, Acompanhamento de Entregas ao cliente, Conferência e Acompanhamento de Relatórios, Auxilio de Metas, Treinamento e Apoio para Auxiliares Administrativas da rede e aos Consultores de Vendas e a Gerência da Loja.
Participei do projeto de criação de descrição de cargos e/ou funções para as auxiliares administrativos da rede, juntamente com os responsáveis pelas áreas de Controladoria, Financeiro e RH. Para melhoria das atividades desempenhadas.
Responsável pelo treinamento das auxiliares administrativos de toda rede, apoio nas atividades desempenhadas quando necessário.
• 2010-2011 – Hospital IELAR
Cargo: Auxiliar Administrativo II
Principais atividades: Atendimento ao público para agendamento de consultas e exames, cadastro, abertura de prontuários médicos, organização do arquivo, orientação de preparos para realização de exames, regulação de guias de consultas por especialidades e exames.
• 2006-2007 – Rodobens Administradora e Corretora de Seguros Ltda.
Cargo: Menor Aprendiz (Departamento Financeiro)
Principais atividades: Auxiliar nos serviços administrativos do setor, arquivo, verificar parcelas pagas no sistema GAS, atendimento telefônico, conferência de extratos bancários, depósito de cheques, auxiliar nas demais atividades administrativas.



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